您有任何建議、批評、想法,都可以在此反饋。

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第一步:客戶服務人員接到客戶的來電或者網絡信息,不能通過交流解決只能上門服務的問題,客戶人員需精確了解客戶的問題所在,登記客戶問題和客戶信息。
第二步:客戶服務人員將客戶需求上門服務的信息交予相關工作人員。

第三步:相關工作人員接到上門服務信息,應已最快的時間將任務分配到公司具體人員手中。
第四步:上門服務人員接到上級分配的任務,應立即聯系到顧客,與顧客約定上門時間。
第五步:上門服務人員在與顧客約定的時間內到達顧客地址,為其服務并收取相應的費用。
第六步:服務人員返回公司,需將此次的服務中所出現的問題和內容做一個系統報告提交公司售后服務部。
第七步:我公司對于此次的服務做一次電話或者網絡回訪,咨詢顧客對于產品使用狀況及用戶在服務過程中的感受。

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